Retourneren en Terugbetalingen

Retourneren en Terugbetalingen | Elenovi.com

Bij Elenovi willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden? Dan bieden we een eenvoudig retour- en terugbetalingsbeleid aan.

1. Retourbeleid

1.1 Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
1.2 Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
1.3 De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer het product defect is geleverd.

2. Hoe retourneer je een product

2.1 Stuur een e-mail naar info@elenovi.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
2.2 Je ontvangt van ons verdere instructies en het retouradres.
2.3 Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven adres.

3. Terugbetalingen

3.1 Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestigingsmail.
3.2 De terugbetaling wordt binnen 14 dagen verwerkt via de betaalmethode waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt geplaatst.
3.3 Als het product niet in originele staat wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om een gedeeltelijke terugbetaling te doen.

4. Uitzonderingen

4.1 Cadeaubonnen en afgeprijsde producten kunnen niet worden geretourneerd.
4.2 Producten die beschadigd zijn door onjuist gebruik, komen niet in aanmerking voor retournering.

5. Contact

Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem dan contact met ons op via:
E-mail: info@elenovi.nl

Wij helpen je graag verder!