Retouren en Terugbetalingen

Bij Elenovi willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden we een eenvoudig retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Retourbeleid

1.1 Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
1.2 Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
1.3 Retourkosten zijn voor de klant, tenzij anders is afgesproken of het product defect is geleverd.

2. Hoe retourneer je een product?

2.1 Stuur een e-mail naar info@elenovi.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
2.2 Je ontvangt van ons verdere instructies en het retouradres.
2.3 Verpak het product zorgvuldig en stuur het retour naar het opgegeven adres.

3. Terugbetaling

3.1 Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestigingsmail.
3.2 De terugbetaling wordt binnen 14 dagen verwerkt via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
3.3 Als het product niet in de originele staat wordt geretourneerd, behouden we ons het recht voor om een gedeeltelijke terugbetaling te doen.

4. Uitzonderingen

4.1 Cadeaubonnen en afgeprijsde producten kunnen niet worden geretourneerd.
4.2 Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik komen niet in aanmerking voor retour.

5. Contact

Heb je vragen over retourneren of terugbetaling? Neem contact met ons op:
E-mail: info@elenovi.nl


Wij staan altijd klaar om je te helpen!